什么是服务蓝图？
定义：服务蓝图是 一个 图表，它可视化不同服务组件（人员、道具（物理或数字证据）和流程）之间的关系，这些组件与特定客户旅程中的接触点直接相关。
将服务蓝图视为...
定义：服务蓝图是 一个 图表，它可视化不同服务组件（人员、道具（物理或数字证据）和流程）之间的关系，这些组件与特定客户旅程中的接触点直接相关。
将服务蓝图视为...
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