在动态业务流程和复杂客户体验之旅的时代，明确确定正确的知识管理策略对每个组织都至关重要。
好的KM策略不仅可以提供高级工作效率和产品服务质量，还可以跟踪重要指标，确保您不改变进展发现、使用知识以以及与客户交流知识的方式。...
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