如何从服务提供商和供应商那里获得创新

今天的公司将所有业务职能都置于创新的授权之下。创新应该创造商业价值（为员工、客户和合作伙伴提供更好的体验）。它应该创造敏捷性和速度。它应该使业务功能更容易适应，更容易改变。随着时间的推移，它还应该降低功能的成本。好处是显而易见的。但事实是，创新是虚幻的，而且很难获得。


很难获得，因为创新具有破坏性。它引发了变化。改变是痛苦的。机构抵制变革，因为它是模棱两可的。影响会在多个维度和运营模型的所有组件中级联。...