客户有很大的期望。他们想要高度个性化的产品和服务——交付速度比以往任何时候都快，而且没有麻烦。所有这些期望意味着您的组织可能需要从根本上改变其运作方式。组织为提供更好的客户体验而进行的根本性变革称为企业转型。... You do not have permission to view the full content of this resource. 现在登录或注册。
