服务蓝图是服务设计的核心方法。然而，服务蓝图的传统格式削弱了该方法的价值。埃里克和我已经着手在我们的实践经验蓝图格式中解决这个问题。 本文与“我们为何重命名服务蓝图”相得益彰 [IMG... You do not have permission to view the full content of this resource. 现在登录或注册。
